Obywatel.gov.pl to źródło informacji o usługach, które państwo świadczy dla obywateli. Ideą portalu jest podejście, iż każda sprawa, którą obywatel chce załatwić w urzędzie, jest traktowana jak wykonywana usługa.

Czasy, kiedy załatwienie każdej formalności wymagało wizyty w urzędzie, odchodzą powili w niepamięć. Dziś coraz częściej wystarcza do tego komputer z dostępem do internetu. To duże ułatwienie dla przedsiębiorców, którzy bardzo chętnie wykorzystują sieć do kontaktów z urzędami.